Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Celi&Go?

Libertad Sin Gluten, en casa o cuando viajamos. Nos gusta definirnos como algo más que una marca. Somos creadores de soluciones para evitar la contaminación cruzada para personas que padecen celiaquía, alergias o intolerancias alimentarias. 

Parte de nuestros ingresos los dedicamos a colaborar con las asociaciones que puedes ver en nuestra web y es así, básicamente, por convencimiento. Estas enfermedades las vivimos muy de cerca y, por tanto, intentamos encontrar soluciones que mejoren nuestro día a día y la vida social de nuestra familia.

Además, estamos comprometidos con el medioambiente reduciendo la generación de residuos. ¡Todos nuestros productos son reutilizables! Adicionalmente, nuestros envíos online se hacen con envoltorios de cartón en forma de carpeta para que puedas darles un uso adicional. El cartón es compostable (...por si te aburres de usarlo como carpeta????).

2. Kit Nature y Celi&Go, ¿sois los mismos?

¡Sííí! Somos los mismos. Como sabes, ¡empezamos esta aventura en 2010 y continuamos trabajando con la misma o más ilusión! Estamos muy contentos de toda la evolución de Kit Nature pero creímos importante centrar nuestra identidad en Celi&Go Libertad Sin Gluten. ¡Ahora nos sentimos mucho más cerca de tod@s vosotr@s!

3. ¿Cómo funcionan las bolsas?

¡Muy fácil! Introduces el alimento en la bolsa, por ejemplo, una rebanada de pan o un sándwich mixto, en cualquier tostadora, sandwichera, horno, sartén, etc. En el interior se protege el alimento de cualquier contaminación cruzada que pueda existir. Cuando el alimento está listo se saca con cuidado. Verás que la tostada o sándwich mixto estará tostado como si no hubiera existido la bolsa. Cuando termines, se lava bien con agua y jabón o en el lavavajillas y como nueva, ¡bolsa lista para el próximo uso!

4. ¿Son utensilios reutilizables o de un sólo uso?

¡Son reutilizables! Por ello, el precio es muy económico y además contribuimos a no generar tantos residuos. Son el perfecto sustituto del papel de horno.

5. ¿Seguro que evitan la contaminación cruzada?

¡Sí! Nuestros productos están testados en laboratorios, no existe migración y además contamos con la aprobación de FACE y las asociaciones de celiacos y sensibles al gluten.

6. Por ejemplo, si voy a una cafetería y no tienen pan, ¿puedo poner mi bolsa en el tostador de la cafetería?

Sí, puedes utilizar cualquier tostador. Tu pan estará protegido por la bolsa para evitar la contaminación cruzada. ¡Te podrás tomar tu pan bien tostado!

7. El pan sin gluten, ¿sale tostado o sólo caliente?

¡Tostado! El pan se tuesta igual que si no existiera la bolsa. La función de la bolsa es proteger el pan para evitar la contaminación cruzada.

8. ¿Cómo saco el alimento de la bolsa sin contaminarlo?

Muy sencillo: primero sacas la bolsa del tostador u horno y después el sándwich o la pizza, evitando así cualquier contacto directo del sándwich o pizza con el tostador u horno. Si lo prefieres, también puedes utilizar una pinza o utensilio para sacar la bolsa, asegurándote de que no toca la parte interior.

La parte externa de la bolsa está en contacto con la zona contaminada mientras que la interior protegerá el alimento del gluten.

9. ¿En qué casos puedo utilizarlos?

¡En muchísimas situaciones! ¡Sobre todo en la vida social! ????

En el día a día, en tu casa serán muy prácticas, en especial si convives con el gluten. Pero sobre todo te resultarán extremadamente útiles fuera de casa, en restaurantes, hoteles, comedores, en cualquier viaje o celebración. Algunos ejemplos:

Tu peque podrá llevar su comida y sus bolsitas a casa de cualquier amiguito o cumpleaños. Además, también podrás repartir tus bolsas y láminas en las casas de familiares y amigos. Estarán encantados de cocinar una pizza sin gluten en su horno y sin contaminación cruzada. 

Ya no importa dónde decidan cenar tus amigos si el restaurante no tiene opciones sin gluten o simplemente porque no tienes garantías de que se haya evitado la contaminación cruzada. Con tu bolsa siempre podrás llevar un sándwich preparado y tostarlo en cualquier tostador. Cuando viajes, ya no tendrás que llevar tu tostador a cuestas o dejar de tomar tu pan sin gluten bien tostado.

En la zona común del trabajo o si compartes piso, podrás tostar tu pan sin gluten y desayunar rico y sin preocupaciones en el mismo tostador donde preparan pan con gluten.

¡Verás que son todo facilidades para evitar la contaminación cruzada!

10. ¿Hay bolsas con diferentes tamaños?

Sí. Los tamaños son:

Bolsa para Tostadora: 16 cm x 16,5 cm

Bolsa para sandwichera: 20 cm x 25 cm

Bolsa para Pizza: 34 cm x 34 cm + solapa

11. ¿En qué electrodomésticos se pueden utilizar?

En la tostadora, sandwichera, horno, microondas, sartén, barbacoa, planchas.

12. ¿La bolsa se quema?

No, no se quema. ¡El material es muy resistente a calor! 

Precauciones: hay que tener en cuenta que no se superen los 260°C y que la bolsa no entre en contacto directo con llamas y resistencias.

Cuando ves que la bolsa está degradada de los usos… ¡coges una nueva y listo!

13. ¿Cuál es el material? ¿Es tóxico?

No es tóxico. El material es PTFE (politetrafluoroetileno) y fibra de vidrio. Apto para uso alimentario y libre de PFOA y BPA. 

Se trata de un material antiadherente y reutilizable que permite, dependiendo de las especificaciones, desde 50 hasta 300 usos.

14. ¿Sirven también para alérgicos?

Sí. Con nuestros productos cualquier persona con alergias o intolerancias alimentarias puede evitar la contaminación cruzada.

15. ¿Alguna precaución en el horno? ¿Por qué?

¡Sí! La función ventilador debe estar apagada. Básicamente por las partículas de gluten que puedan existir, porque si no está totalmente limpio, pueden empezar a volar. Recuerda: ¡el gluten no se elimina con la temperatura del horno! Para evitar la contaminación cruzada en el horno con nuestras láminas, puedes poner un producto con gluten abajo, la lámina encima y el producto sin gluten encima de ésta, o bien si prefieres proteger el alimento al completo la mejor opción es nuestra bolsa para pizza.

16. ¿Cómo se lavan?

Es muy sencillo. ¡Cómo te resulte más cómodo! El material es antiadherente y se limpia con mucha facilidad. 

En el lavavajillas: sólo tienes que introducir dentro la bolsa (con la apertura hacia abajo) o la lámina y listo.

A mano: con esponja, agua y jabón. Recuerda que el gluten sólo se elimina lavándolo con agua y jabón. 

17. ¿Por qué son cómodas de utilizar y manejables?

Nuestras bolsas y láminas están hechas de fibra de vidrio y PTFE, un material antiadherente y reutilizable que permite, según el caso, entre 50 y 300 usos. Son totalmente flexibles, pueden doblarse y guardarse cómodamente en cualquier cajón de la cocina. Para que puedas hacerte una idea, nuestras bolsas y láminas están pensadas con la idea de ser usadas como sobres en los que puedas meter el bocadillo, tostada o pizza y evites así la contaminación cruzada en el horno, la tostadora o la sandwichera.

En nuestra web Celi&Go también puedes encontrar unas pinzas de bambú que te serán muy útiles para manipular los alimentos sin tocarlos y conseguir así evitar la contaminación cruzada.

18. ¿Se pueden transportar o llevar de viaje?

¡Por supuesto! Esa era una de nuestras premisas, Libertad Sin Gluten. Poder llevarlas en el bolso, mochila o maleta cada vez que nos vayamos de viaje. Y es que, ¿cuántas veces has llegado al desayuno del hotel y no has podido comer nada? Como sabes, celiaco prevenido vale por dos y llevar tu bolsa para tostadora te será súper útil para poder tomar el pan tostadito en cualquier lugar sin miedo a posibles contaminaciones. Hemos ideado además varios porta bolsas para que puedas transportar tu bolsa o lámina Celi&Go en tu maleta y pueda recorrer el mundo junto a ti.

19. ¿Cómo evito que se me pegue el queso de la pizza a la bolsa?

Si te gustan las pizzas bien cargadas es posible que los alimentos se peguen un poco a la bolsa. Para evitarlo tenemos el truco de los palillos: básicamente consiste en cortar unos palillos y distribuirlos por varios puntos de la pizza. De esta forma, conseguirás que la bolsa se eleve un poco y, por tanto, que no se pegue.

20. ¿En cuáles supermercados compro Celi&Go?

En hipermercados:

Eroski: Bolsa para Tostadora.

Alcampo: Bolsa para Tostadora y Bolsa para Pizza.

Hipercor: Bolsa para Tostadora y Lámina para Horno.

Corte Inglés de Portugal: Bolsa para Tostadora y Lámina para Horno.

Hiperdino: Bolsa para Tostadora y Lámina para Horno.

En supermercados:

Ahorramás: Bolsa para Tostadora.

BM: Bolsa para Tostadora.

Si fueras a cualquiera de estos centros y por algún motivo no nos encuentras, por favor contáctanos en nuestro email: hola@celiandgo.com y nos pondremos en contacto con los centros.

21. ¿Se puede comprar en la web desde otros países?

Sí, realizamos envíos a cualquier país de Europa. Para otros países, por favor, escríbenos a: hola@celiandgo.com

22. ¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Sí, sin problema. Puedes comprar online en nuestra web: www.celiandgo.com 

23. Quiero vender los productos Celi&Go® en mi tienda. ¿Es posible?

Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Celi&Go por favor regístrate en el apartado de empresa o bien escríbenos a: hola@celiandgo.es 

24. ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Tenemos 3 modalidades de envío:

Envío gratuito: 5-7 días laborables sin coste (a partir de 5,5€ por pedido) y sin número de seguimiento. Nuestro proveedor en este caso es Correos.

Envío estándar: 24-72 horas laborables con un coste de 1,49€ con un número de seguimiento y notificaciones por sms e email. Nuestro Proveedor es Correos Express.

Envío Urgente: 24-48 horas laborables con un coste es de 2,99€ con un número de seguimiento y notificaciones por sms e email. Nuestro Proveedor es Correos Express.

25. ¿Qué pasa si el artículo lo enviamos por error defectuoso o incorrecto?

Te pediremos disculpas por los inconvenientes que hayamos podido causarte si has recibido un producto defectuoso o incorrecto. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad por lo que te agradeceríamos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. En nuestro email hola@celiandgo.com te contestamos en el mismo día.

26. Y si pasa algo, ¿cómo os contacto?

No te preocupes. Siempre estamos por aquí y nos puedes llamar, enviar email o contactarnos por Instagram o Facebook. Como verás, parte de nuestros productos se crean con tu opinión. Por favor, no dudes en hablar con nosotros. ¡Nos encanta!

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